Start Książki Audiobooki Muzyka Filmy Gry i Programy Elektronika Kolekcje i Dodatki Zobacz więcej
Promocje | Nowości | Bestsellery | Zapowiedzi
Rejestracja  |  Zaloguj

Twój koszyk:
jest pusty

Zdjęcie produktu: Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych

Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych


Autor: Przemysław Stodulny
Liczba stron: 228
Nr wydania: 1
Rok wydania: 2006
Wydawnictwo: CeDeWu
ISBN: 9788375560251
Okładka: miękka
Wymiary: 17x24

 
cena  40.49 zł
Wysyłka 48h
Do Koszyka
Dodaj do przechowalni
lub zarejestruj się
żeby kupować 1 kliknięciem
 
W najbliższych latach banki będą musiały zmierzyć się z wieloma zagrożeniami, a przede wszystkim z rosnącą konkurencją na rynku. Chcąc przetrwać muszą wykazać się zdolnością do tworzenia, oferowania i sprzedawania produktów i usług, których ceny i jakość są bardziej atrakcyjne od ofert innych podmiotów krajowych i zagranicznych. W strategiach banków obok czynników konkurencyjności dotyczących zarządzania aktywami materialnymi, takich jak: wielkość, udział w rynku, sieć dystrybucji, coraz istotniejszą rolę odgrywają czynniki nietradycyjne, a mianowicie: zarządzanie marketingowe, marka, jakość usług czy relacje z klientami. W książce znaleźć można zarówno szereg analiz wskazujących na potencjalne i rzeczywiste źródła przewagi konkurencyjnej, jak i nakreślone kierunki poprawy w zakresie jakości świadczonych usług. Stanowi ona cenne źródło informacji dla pracowników banków odpowiedzialnych za zarządzanie relacjami z klientami (CRM) oraz projektowanie i realizację programów lojalnościowych.
 

 
 
Szczególnie polecamy Aby dodawać recenzje proszę się zalogować.
Poleć znajomemu
 
 

Klienci, którzy kupili ten produkt, kupili również:

Inni klienci szukali również:

 
 
Wyszukiwarka









Szukanie zaawansowane
 

Książki
 
Na skróty
Książki wg autorów
Płyty wg wykonawców
Filmy wg aktorów
Mapa kategorii
Salon Kulturalny
Czytelnia
Fragmenty książek
 

Partnerzy sklepu






 

 

     Mapa kategorii  | Koszty i czas dostawy  | Kontakt  | Bezpieczeństwo  | Pomoc  | Płatność  | Regulamin  | Reklamacje  | Zwroty  | NetSprint  | O nas  | Odbiór - Paczkomaty InPost  | Kupony rabatowe  | Pomoc  | FAQ | rss

Aktualnie księgarnia oferuje: 99537 Książki, 53727 Muzyka, 9986 Filmy, 4394 Gry i Programy, 1645 Audiobooki, 6888 Elektronika, 1767 Kolekcje i Dodatki.

Copyright © 2004-2012 Stereo.pl S.A.
Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych, Przemysław Stodulny - Książki w ksiegarnia.coczytac.pl